Découvrez la plateforme d'expérience client unifiée conçue pour les gestionnaires immobiliers

Les outils dont vous avez besoin pour fidéliser vos clients

Aidez votre équipe à analyser et optimiser l'intégralité du parcours client grâce à une solution conçue par des experts en gestion immobilière. La plateforme complète et clé en main de feedback client de Medallia Go est conçue pour aider votre entreprise de gestion immobilière à :

Anticiper les besoins urgents de vos clients

Transformer leur expérience

Prévoir leurs comportements

Augmenter les conversions, les renouvellements et les taux d'occupations

Analyser et optimiser l'expérience client

Analysez vos performances à chaque étape du cycle de vie client
Accédez instantanément aux feedbacks des clients provenant d'e-mails, d'enquêtes, des réseaux sociaux, d'évaluations, d'avis et de plateformes de messagerie, et répondez en toute simplicité sur plusieurs canaux.

Recueilliez les commentaires des bons résidents, au bon moment
Créez, lancez et déployez des enquêtes à partir d'une vaste bibliothèque de questions testées sur le terrain et d'outils d'automatisation rapide et facile.

Tirez parti de la puissance de l'IA pour obtenir des données exploitables
Plus besoin d'analyser les commentaires manuellement ; avec le moteur d'analyse de texte natif de Medallia, votre entreprise de gestion immobilière peut obtenir et gérer des données précieuses instantanément.

Améliorez l'expérience client et augmentez les conversions et les renouvellements
Tirez parti des bonnes pratiques en matière de gestion immobilière pour convertir les résidents potentiels en résidents et renouveler le bail des clients existants.

Suivez vos performances par rapport à celles de vos pairs

Bénéficiez d'un avantage concurrentiel grâce à l'analyse comparative intégrée. Comparez rapidement l'engagement et l'expérience de vos résidents à ceux des autres entreprises de gestion immobilière.

Une communication sans contact avec les résidents grâce à la messagerie mobile

L'intégration de Zingle à Medallia Go permet une communication directe avec vos prospects et vos résidents grâce à un système intelligent de messagerie bidirectionnelle. Avec l'interface utilisateur intuitive ainsi que les modèles et automatisations de pointe de Zingle, vos employés peuvent rapidement améliorer les communications à chaque étape du parcours client :

  • Échéance du loyer, réception d'un colis ou renouvellement du bail : envoyez des messages automatisés aux résidents contenant des rappels importants.
  • Contactez les résidents directement par message lors du signalement des problèmes.
  • Envoyez des enquêtes pour recueillir du feedback lors de l'aménagement ou du départ des résidents.
  • Créez une base de données des résidents et segmentez-la pour les tenir informés des événements communautaires et des problèmes d'entretien.
  • Activez les MMS pour que les résidents puissent envoyer des images au service d'entretien.

Commencez à créer une meilleure expérience client dès aujourd'hui

Découvrez comment Medallia Go peut aider votre entreprise à optimiser l'expérience client à grande échelle.