Descubra la plataforma unificada de experiencia del residente diseñada para los administradores de propiedades

Las herramientas que necesita para retener a sus clientes

Ayude a su equipo a entender y optimizar todo el viaje del cliente con una solución desarrollada por los principales expertos en administración de propiedades. Medallia Go proporciona a su empresa de administración de propiedades una plataforma integral de comentarios de los residentes lista para su uso, la cual está diseñada para ayudarle a:

Anticipar las necesidades más urgentes de los clientes

Transformar sus experiencias

Predecir el comportamiento más probable
de los clientes

Aumentar las conversiones, las renovaciones y las tasas de ocupación

Comprenda y optimice la experiencia completa de los residentes

Analice su rendimiento en cada punto del ciclo de vida del cliente. Obtenga acceso instantáneo a los comentarios clave de los clientes procedentes de correos electrónicos, encuestas, redes sociales, valoraciones, reseñas y plataformas de mensajería, y responda cómodamente a través de múltiples canales.

Recopile los comentarios de los residentes adecuados en el momento oportuno
Cree, publique e implemente encuestas a partir de una amplia biblioteca de preguntas probadas sobre el terreno y herramientas de automatización rápidas y sencillas.

Aproveche el poder de la IA para obtener información útil
Analizar manualmente los comentarios de los residentes ya es cosa del pasado; gracias al motor de análisis de texto nativo de Medallia, su empresa de administración de propiedades puede descubrir y gestionar información valiosa al instante.

Mejore la experiencia de los residentes y aumente las conversiones y las renovaciones
Aproveche las mejores prácticas de administración de propiedades para convertir a clientes potenciales en clientes reales y a los clientes existentes en renovaciones.

Realice un seguimiento de su rendimiento en comparación con el de sus compañeros

Obtenga una ventaja competitiva a través de la evaluación comparativa integrada del sector. Compare rápidamente el compromiso y las experiencias de los residentes con los de otras empresas de gestión inmobiliaria.

Fomente la comunicación sin contacto con los residentes a través de la mensajería móvil

La perfecta integración de Medallia Go con Zingle le permite comunicarse directamente con sus clientes potenciales y con los residentes a través de un sistema inteligente de mensajería bidireccional. Gracias a la interfaz de usuario intuitiva de Zingle y a las plantillas y automatizaciones líderes en la industria, sus empleados pueden mejorar rápidamente las comunicaciones en cada etapa del viaje del cliente:

  • Envíe mensajes automáticos a los residentes con recordatorios importantes, como la fecha de vencimiento del alquiler, la recogida de paquetes y la renovación del contrato.
  • Contacte directamente por mensaje con los residentes sobre cuestiones de suma importancia.
  • Envíe encuestas de opinión a los residentes nuevos y a los antiguos.
  • Cree una base de datos de residentes y segméntelos por grupos para informarles de eventos comunitarios y problemas de mantenimiento.
  • Habilite la mensajería MMS para que los residentes puedan enviar imágenes al personal de mantenimiento.

Empiece a crear mejores
experiencias de cliente hoy mismo

Descubra cómo Medallia Go puede ayudar a su empresa a optimizar la experiencia del cliente a gran escala