Entdecken Sie unsere einheitliche Kundenerlebnis-Plattform für regionale und Gemeinschaftsbanken

Mit diesen Tools stärken Sie die Kundenbindung

Ermöglichen Sie Ihrem Team das Verstehen und Optimieren der gesamten Customer Journey – mit einer Lösung, die von führenden Branchenexperten entwickelt wurde. Medallia Go stellt Ihrer regionalen oder Gemeinschaftsbank eine ganzheitliche Turnkey-Plattform für Kundenfeedback bereit.

Verbesserung des gesamten Kundenerlebnisses

Steigerung der Kundenbindung und des Share of Wallet

Wettbewerbsvorteil durch integriertes Branchen-Benchmarking

Vorhersagen des erwarteten Kundenverhaltens

Analyse und Optimierung des gesamten Kundenerlebnisses

Überprüfen Sie Ihre Performance in jeder Phase des Kundenlebenszyklus
Erhalten Sie sofort Zugang zu wichtigem Kundenfeedback aus E-Mails, Umfragen, Social Media, Bewertungsportalen sowie Messaging-Plattformen und reagieren Sie nahtlos auf mehreren Kanälen.

Nutzen Sie KI-Funktionen, um praktisch verwertbare Erkenntnisse zu gewinnen, Kundenerlebnisse zu verbessern und Ihre Kundenbindung zu erhöhen
Damit gehört die manuelle Analyse von Feedback-Kommentaren der Vergangenheit an. Mit der KI-basierten Plattform von Medallia profitiert Ihre Bank von wertvollen Erkenntnissen und kann im Handumdrehen Möglichkeiten zur Steigerung der Kundenbindung identifizieren.

Messen Sie Ihre Leistung im Vergleich zum Rest der Branche

Erfahren Sie, wie Sie in puncto Kundenzufriedenheit und -erlebnis im Vergleich zu Ihrer Konkurrenz abschneiden und verschaffen Sie sich mithilfe des in Medallia Go integrierten Branchen-Benchmarking einen erheblichen Wettbewerbsvorteil.

Fördern Sie den Erfolg Ihres Teams mit einer leistungsstarken Suite an Tools

Befähigen Sie Ihre Mitarbeiter, intelligentere, zeitnähere und effektivere Entscheidungen zu treffen – mit personalisierten automatischen Warnmeldungen, Dashboards und Berichten sowie integrierten Follow-up-Workflows, die es ermöglichen, risikoreiche Kunden zu identifizieren, Kundenbeziehungen wieder auf Kurs zu bringen und systemische Probleme zu beheben, um auf ganzer Linie positivere Erlebnisse zu gewährleisten.

Schon heute bessere
Kundenerlebnisse schaffen

Erfahren Sie mehr über die umfassende Optimierung von Kundenerlebnissen mit Medallia Go