Die Kundenerlebnis-Lösung für mittelgroße Marken

Kundenbindung stärken
Zeit einsparen
Geschäft ausbauen

Wir ebnen den Weg zu erstklassigen Kundenerlebnissen

Customer Journey vollständig verstehen

Erfassen Sie wichtige Indikatoren in jeder Phase der Customer Journey – von Umfragen und sozialen Kanälen über beobachtetes Kundenverhalten bis hin zu operativen Daten aus CMR, POS, ERP und weiteren Systemen Ihres Unternehmens.

KPIs OPTIMIEREN

Nutzen Sie die Stimme des Kunden, um Verbesserungspotenzial zu erkennen und NPS, Customer Lifetime Value und Kundenbindung zu erhöhen.

Kundenbedürfnisse vorhersehen

Schaffen Sie ein Früherkennungssystem, mit dem Sie Schlüsseldaten auswerten, Muster erkennen und herausfinden können, worauf es Kunden wirklich ankommt, um Maßnahmen zu ergreifen.

Kundenerwartungen übertreffen

Behalten Sie Kundenwünsche im Blick, messen Sie Ihre Performance anhand wichtiger KPIs und fördern Sie kontinuierliche Innovationen.

Sofort von allen Vorteilen von Medallia Go profitieren

Unsere Turnkey-Lösung wurde von führenden Experten für Kundenerlebnisse speziell für Ihre Branche entwickelt und ist sofort einsatzbereit, sodass Sie gleich loslegen können.

Wirkungspotenzial erkennen

Nutzen Sie die Vorteile von Textanalyse auf Basis von maschinellem Lernen, um das Kundenerlebnis zu maximieren.

Wettbewerbsvorteile erzielen

Vergleichen Sie Ihre Kundeninteraktionen und -erlebnisse dank integriertem Branchen-Benchmarking mit denen anderer Wettbewerber.

Kundenerlebnisse umfassend transformieren

Gewinnen Sie gezielte, aussagekräftige Erkenntnisse vor, während und nach jeder Kundeninteraktion, um größtmögliche Wirkung zu erzielen.

Schon heute bessere
Kundenerlebnisse schaffen

Erfahren Sie mehr über die umfassende Optimierung von Kundenerlebnissen mit Medallia Go